y12 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Peribadi Pengguna

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform y12, kami mengumpul pelbagai kategori maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, berfungsi dan relevan kepada anda. Berikut adalah jenis maklumat yang kami kumpul:

Maklumat Akaun

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran termasuk nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat identiti yang diperlukan untuk pengesahan akaun. Bagi pengguna yang perlu menjalani semakan identiti (Know Your Customer), kami juga mungkin mengumpul salinan dokumen pengenalan seperti Kad Pengenalan Malaysia.

Maklumat Peranti dan Pelayar

Semasa anda mengakses y12 melalui telefon pintar, tablet atau komputer, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal termasuk jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar, alamat IP dan tetapan bahasa. Maklumat ini digunakan untuk memastikan platform berfungsi dengan betul pada peranti anda dan untuk tujuan keselamatan.

Maklumat Pembayaran

Bagi transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM), kami merekodkan butiran transaksi termasuk jumlah, kaedah pembayaran (seperti Boost atau Touch'n Go eWallet), masa transaksi dan nombor rujukan. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau butiran akaun bank secara langsung dalam sistem kami — data pembayaran sensitif diproses melalui gerbang pembayaran yang dibenarkan.

Data Penggunaan Platform

Kami mengumpul rekod aktiviti penggunaan termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang diletakkan, tempoh sesi, halaman yang dilawati dan interaksi dengan fungsi platform. Data ini digunakan untuk menganalisis corak penggunaan, meningkatkan pengalaman pengguna dan mengenal pasti sebarang aktiviti yang mencurigakan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan y12:

• Pengurusan akaun: Untuk memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, mengurus sesi log masuk dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia serta mengekalkan rekod kewangan yang tepat.
• Peningkatan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan, memperbaiki fungsi platform dan menyesuaikan pengalaman pengguna berdasarkan pilihan dan tabiat anda.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Untuk mengenal pasti, menyiasat dan mencegah aktiviti yang melanggar terma penggunaan atau yang mencurigakan.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini polisi dan maklumat teknikal yang diperlukan untuk penggunaan platform.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang sekiranya diperlukan.

3. Penggunaan Kuki dan Penjejakan

Platform y12 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasinya semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman pengguna anda di y12.

4. Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Penyimpanan dan Keselamatan

Semua maklumat peribadi yang dikumpul oleh y12 disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan kawalan akses yang ketat. Kami menggunakan protokol keselamatan industri untuk memastikan data anda dilindungi daripada akses, pendedahan atau pengubahan yang tidak dibenarkan. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang yang berkaitan — maklumat akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif, manakala rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkaitan.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

y12 tidak menjual, menyewa atau menukar maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Pembekal perkhidmatan: Penyedia gerbang pembayaran, pembekal permainan dan penyedia infrastruktur teknikal yang membantu kami mengendalikan platform, terikat dengan perjanjian kerahsiaan.
• Pihak berkuasa: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Perlindungan hak: Dalam kes siasatan penipuan atau pelanggaran terma, maklumat mungkin dikongsi dengan pihak yang berkaitan untuk tujuan perlindungan undang-undang.

5. Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami

Hak Akses, Pembetulan dan Pemadaman

Sebagai pengguna y12, anda mempunyai hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda:

• Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Jika maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta kami untuk mengemaskinikannya melalui papan pemuka akaun atau dengan menghubungi sokongan.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda. Namun, permintaan ini mungkin tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod yang menghalang pemadaman sepenuhnya.
• Hak pembatasan: Anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu semasa proses semakan atau pertikaian.

Perubahan Dasar Privasi

y12 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan diterbitkan di halaman ini dan berkuat kuasa serta-merta. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan menunjukkan persetujuan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau kebimbangan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan y12 melalui e-mel di [email protected] atau e-mel sokongan am di [email protected]. Anda juga boleh melawati bahagian Soalan Lazim untuk maklumat lanjut tentang pengurusan akaun dan data.